Business continuity en redundantie van het netwerk essentieel voor Stibbe
Business continuity en redundantie van het netwerk essentieel voor Stibbe
Partner Deal IT al jaren adviseur en leverancier
Aan de Zuidas in Amsterdam zijn de afgelopen jaren indrukwekkende kantoorgebouwen verrezen. De Stibbetoren is genoemd naar haar bewoner, een van de grotere advocaten- en notarissenkantoren van Nederland. De vele bouwwerkzaamheden vergroten de risico’s op het gebied van stroomuitval. Een belangrijke reden voor Stibbe om het project ‘business continuity’ in gang te zetten. Business partner Deal IT, al jaren de betrouwbare partner van Stibbe, treedt hierbij op als adviseur en leverancier.
Van dozenschuiver naar business partner
De medewerkers van Deal IT (in die tijd werkzaam bij Install Data en later CSS) kwamen al bij Stibbe over de vloer vóór het aantreden van ICT-manager Rosita Doerga in 1993. Zij speelden dan ook een rol bij haar eerste opdracht: het installeren van een netwerk om de vestigingen Brussel, Parijs, New York en Amsterdam aan elkaar te koppelen. Rosita Doerga: “Met behulp van onze automatiseringspartner, die de servers en accessoires leverde en installeerde, slaagden we er binnen één maand in het Novell netwerk te installeren. Toen bleek dat uitbreiding van het netwerk nodig was vroegen we onze partner om advies. Steeds vaker deed Stibbe een beroep op hun expertise en mankracht. Niet verwonderlijk als je bedenkt dat onze ICT-afdeling naast mij bestond uit één assistente en dat bij Stibbe zo’n vierhonderd mensen werkten.” Tegenwoordig staat Rosita Doerga aan het hoofd van een afdeling met zeventien medewerkers, maar de rol van de business partner is niet minder belangrijk geworden. Naast leverancier van alle apparatuur, zoals servers, licenties en pc’s, wordt Deal IT als adviseur betrokken bij alle grote projecten. Zo veranderde de rol van Deal IT van dozenschuiver naar gewaardeerd partner.”
Het belang van redundantie
In de advocatuur zijn veiligheid en opslag van data heel belangrijk. Zo zijn er specifieke compliance-regels verbonden aan de opslagtermijn en privacy van documenten. Voor Rosita Doerga was het belang van redundantie direct duidelijk. “Meteen vanaf het begin, toen we nog twee servers hadden, hebben we ervoor gezorgd dat deze redundant waren uitgevoerd. Als de ene server problemen had, nam de andere het over. Hoe groot de ramp is als ons netwerk platligt, werd al snel na mijn
indiensttreding duidelijk. Toen in februari 1993 op een maandagochtend de server eruit lag, stond direct een aantal advocaten in grote paniek in mijn kamer om verhaal te halen.” Inmiddels staan er bij Stibbe zestig servers en zal de opslagcapaciteit groeien van vier naar zestien TB. De afhankelijkheid van ICT-applicaties, zoals de financiële administratie, het document management systeem, internet en outlook, neemt alleen maar toe. Ook toekomstige ontwikkelingen, zoals het elektronisch dossier, zorgen ervoor dat veiligheid en redundantie bij Stibbe nog steeds hoog op de agenda staan. Hiervan is het project ‘business continuity’ een concreet voorbeeld.
Continuïteit gegarandeerd
Het ‘business continuity’ project bestaat uit drie deelprojecten, met als doel de continuïteit van het netwerk te garanderen en downtijd te voorkomen. Hiertoe vervangt Stibbe het SAN en wordt het redundante deel van het netwerk uitbesteed. Ook wordt virtualisatie via VMWare ingevoerd. Alhoewel redundantie altijd een speerpunt is geweest, kunnen er ook op dit gebied verbeteringen worden doorgevoerd. “Mocht er een server uitvallen, dan kunnen onze twee computerruimten processen van elkaar overnemen. Ze zijn echter aangesloten op hetzelfde stroomsysteem. Dus als de stroom uitvalt, doet uiteindelijk niks het meer,” zegt Rosita Doerga. “Daarom zijn we nu druk bezig met het inrichten van een externe uitwijklocatie in een datacenter.”
Het wachten waard
Het idee voor het ‘business continuity’ project speelde al lange tijd. Dat het project nu echt van start is gegaan heeft volgens Rosita Doerga twee redenen. “De bouwbewegingen en ondertunneling aan de Zuidas doen het risico op stroomuitval enorm toenemen. Het heeft er in het verleden al eens toe geleid dat de hoofdkabel is doorgesneden, waardoor Stibbe een paar uur zonder stroom zat: dat is echt killing voor de organisatie en de bedrijfsvoering. Daarnaast hebben we gewacht tot de producten van de nieuwste generatie beschikbaar waren. In een vorig project hebben we twee keer moeten upgraden, daar hebben we van geleerd. Deze producten gaan minstens zes jaar mee en kunnen meemigreren. Het was het wachten waard.” Bij de keuze van de producten speelde het advies van Deal IT een belangrijke rol. Deal IT treedt tevens op als leverancier en begeleidt mede de implementatie van het serverpark van dit omvangrijke project.
HP past bij visie Stibbe
“De producten van HP hebben een lange levensduur. Dat is voor ons een belangrijke vereiste. Het zorgt ervoor dat we zo lang mogelijk kunnen blijven doorwerken zonder aanpassingen te hoeven doen. Niemand is zo goed in life-cycle management als HP,” stelt Rosita Doerga. Standaardisatie op HP is dan ook een bewuste keuze geweest. Alle apparatuur binnen Stibbe, van pc’s en laptops tot servers en storage, is van HP. Hierbij speelden ook het gemak in onderhoud en beheersbaarheid en de uitstekende uitwisselbaarheid een belangrijke rol. “Deal IT heeft als Preferred Partner uitstekende contacten binnen HP,” vervolgt Rosita Doerga. “Dit betekent dat ze snel leveren en goed op de hoogte zijn van de nieuwste producten.”
Een eigenwijze partner
Deal IT en Stibbe weten na al die jaren samenwerken precies wat ze aan elkaar hebben. En dat werpt zijn vruchten af. Rosita Doerga: “Deal IT weet precies wat hier staat, wat hier gebeurt en hoe hier gewerkt wordt. Ik weet dat als ik een RFP aan Deal IT geef, Deal IT met de beste oplossing komt. Ze zetten goed uiteen waarom bepaalde opties minder of niet verstandig zijn en andere keuzes beter. Dit proces kost soms meer tijd, maar hierdoor kan ik uiteindelijk een weloverwogen beslissing nemen. Niet onbelangrijk, want het gaat toch vaak om grote investeringen en lange doorlooptijden. Bovendien hoef ik na een aanbod van Deal IT niet te gaan onderhandelen of leuren. Ik weet gewoon dat ik een scherpe aanbieding krijg. Dat vertrouwen is gegroeid door de jarenlange samenwerking. Deal IT wordt steeds eerder in het traject betrokken. Juist omdat zij niet exact uitvoeren wat ik voorstel, maar omdat ze zelf meedenken en met alternatieven komen. Ze willen ons behoeden voor verkeerde beslissingen en doen echt hun stinkende best.”
Partner Deal IT al jaren adviseur en leverancier
Aan de Zuidas in Amsterdam zijn de afgelopen jaren indrukwekkende kantoorgebouwen verrezen. De Stibbetoren is genoemd naar haar bewoner, een van de grotere advocaten- en notarissenkantoren van Nederland. De vele bouwwerkzaamheden vergroten de risico’s op het gebied van stroomuitval. Een belangrijke reden voor Stibbe om het project ‘business continuity’ in gang te zetten. Business partner Deal IT, al jaren de betrouwbare partner van Stibbe, treedt hierbij op als adviseur en leverancier.
Van dozenschuiver naar business partner
De medewerkers van Deal IT (in die tijd werkzaam bij Install Data en later CSS) kwamen al bij Stibbe over de vloer vóór het aantreden van ICT-manager Rosita Doerga in 1993. Zij speelden dan ook een rol bij haar eerste opdracht: het installeren van een netwerk om de vestigingen Brussel, Parijs, New York en Amsterdam aan elkaar te koppelen. Rosita Doerga: “Met behulp van onze automatiseringspartner, die de servers en accessoires leverde en installeerde, slaagden we er binnen één maand in het Novell netwerk te installeren. Toen bleek dat uitbreiding van het netwerk nodig was vroegen we onze partner om advies. Steeds vaker deed Stibbe een beroep op hun expertise en mankracht. Niet verwonderlijk als je bedenkt dat onze ICT-afdeling naast mij bestond uit één assistente en dat bij Stibbe zo’n vierhonderd mensen werkten.” Tegenwoordig staat Rosita Doerga aan het hoofd van een afdeling met zeventien medewerkers, maar de rol van de business partner is niet minder belangrijk geworden. Naast leverancier van alle apparatuur, zoals servers, licenties en pc’s, wordt Deal IT als adviseur betrokken bij alle grote projecten. Zo veranderde de rol van Deal IT van dozenschuiver naar gewaardeerd partner.”
Het belang van redundantie
In de advocatuur zijn veiligheid en opslag van data heel belangrijk. Zo zijn er specifieke compliance-regels verbonden aan de opslagtermijn en privacy van documenten. Voor Rosita Doerga was het belang van redundantie direct duidelijk. “Meteen vanaf het begin, toen we nog twee servers hadden, hebben we ervoor gezorgd dat deze redundant waren uitgevoerd. Als de ene server problemen had, nam de andere het over. Hoe groot de ramp is als ons netwerk platligt, werd al snel na mijn
indiensttreding duidelijk. Toen in februari 1993 op een maandagochtend de server eruit lag, stond direct een aantal advocaten in grote paniek in mijn kamer om verhaal te halen.” Inmiddels staan er bij Stibbe zestig servers en zal de opslagcapaciteit groeien van vier naar zestien TB. De afhankelijkheid van ICT-applicaties, zoals de financiële administratie, het document management systeem, internet en outlook, neemt alleen maar toe. Ook toekomstige ontwikkelingen, zoals het elektronisch dossier, zorgen ervoor dat veiligheid en redundantie bij Stibbe nog steeds hoog op de agenda staan. Hiervan is het project ‘business continuity’ een concreet voorbeeld.
Continuïteit gegarandeerd
Het ‘business continuity’ project bestaat uit drie deelprojecten, met als doel de continuïteit van het netwerk te garanderen en downtijd te voorkomen. Hiertoe vervangt Stibbe het SAN en wordt het redundante deel van het netwerk uitbesteed. Ook wordt virtualisatie via VMWare ingevoerd. Alhoewel redundantie altijd een speerpunt is geweest, kunnen er ook op dit gebied verbeteringen worden doorgevoerd. “Mocht er een server uitvallen, dan kunnen onze twee computerruimten processen van elkaar overnemen. Ze zijn echter aangesloten op hetzelfde stroomsysteem. Dus als de stroom uitvalt, doet uiteindelijk niks het meer,” zegt Rosita Doerga. “Daarom zijn we nu druk bezig met het inrichten van een externe uitwijklocatie in een datacenter.”
Het wachten waard
Het idee voor het ‘business continuity’ project speelde al lange tijd. Dat het project nu echt van start is gegaan heeft volgens Rosita Doerga twee redenen. “De bouwbewegingen en ondertunneling aan de Zuidas doen het risico op stroomuitval enorm toenemen. Het heeft er in het verleden al eens toe geleid dat de hoofdkabel is doorgesneden, waardoor Stibbe een paar uur zonder stroom zat: dat is echt killing voor de organisatie en de bedrijfsvoering. Daarnaast hebben we gewacht tot de producten van de nieuwste generatie beschikbaar waren. In een vorig project hebben we twee keer moeten upgraden, daar hebben we van geleerd. Deze producten gaan minstens zes jaar mee en kunnen meemigreren. Het was het wachten waard.” Bij de keuze van de producten speelde het advies van Deal IT een belangrijke rol. Deal IT treedt tevens op als leverancier en begeleidt mede de implementatie van het serverpark van dit omvangrijke project.
HP past bij visie Stibbe
“De producten van HP hebben een lange levensduur. Dat is voor ons een belangrijke vereiste. Het zorgt ervoor dat we zo lang mogelijk kunnen blijven doorwerken zonder aanpassingen te hoeven doen. Niemand is zo goed in life-cycle management als HP,” stelt Rosita Doerga. Standaardisatie op HP is dan ook een bewuste keuze geweest. Alle apparatuur binnen Stibbe, van pc’s en laptops tot servers en storage, is van HP. Hierbij speelden ook het gemak in onderhoud en beheersbaarheid en de uitstekende uitwisselbaarheid een belangrijke rol. “Deal IT heeft als Preferred Partner uitstekende contacten binnen HP,” vervolgt Rosita Doerga. “Dit betekent dat ze snel leveren en goed op de hoogte zijn van de nieuwste producten.”
Een eigenwijze partner
Deal IT en Stibbe weten na al die jaren samenwerken precies wat ze aan elkaar hebben. En dat werpt zijn vruchten af. Rosita Doerga: “Deal IT weet precies wat hier staat, wat hier gebeurt en hoe hier gewerkt wordt. Ik weet dat als ik een RFP aan Deal IT geef, Deal IT met de beste oplossing komt. Ze zetten goed uiteen waarom bepaalde opties minder of niet verstandig zijn en andere keuzes beter. Dit proces kost soms meer tijd, maar hierdoor kan ik uiteindelijk een weloverwogen beslissing nemen. Niet onbelangrijk, want het gaat toch vaak om grote investeringen en lange doorlooptijden. Bovendien hoef ik na een aanbod van Deal IT niet te gaan onderhandelen of leuren. Ik weet gewoon dat ik een scherpe aanbieding krijg. Dat vertrouwen is gegroeid door de jarenlange samenwerking. Deal IT wordt steeds eerder in het traject betrokken. Juist omdat zij niet exact uitvoeren wat ik voorstel, maar omdat ze zelf meedenken en met alternatieven komen. Ze willen ons behoeden voor verkeerde beslissingen en doen echt hun stinkende best.”