Snelheid, een goede prijs, persoonlijk en zeer klantgericht. Sinds het begin van de relatie tussen Office for Metropolitan Architecture (OMA) en Deal IT uit Zoetermeer, staan deze kwaliteiten hoog in het vaandel.

De eerste contacten tussen OMA en Deal IT dateren van 2004. Toen werd Deal IT benaderd omdat een andere leverancier zijn afspraken niet na kon komen. “De sterke kanten van Deal IT kwamen toen direct naar voren” aldus de IT specialist (Asapnet Network Solutions). “De gevraagde producten waren zeer specifiek en de gewenste levertijd kort, maar toch presteerde Deal IT het om alles op tijd en goed af te leveren. Zo werd dus direct een goede basis voor de relatie gelegd!”

 

BASIS VOOR EEN GOEDE RELATIE

 

“Sinds die eerste razendsnelle levering in 2004 is Deal IT voor ons de vaste IT-leverancier geworden”, vervolgt OMA’s vaste aanspreekpunt binnen het management. “Natuurlijk houden wij de ontwikkelingen en prijzen in de markt in de gaten, maar een goede relatie bestaat uit meer aspecten dan alleen een scherpe prijs. Wij leggen onze vragen, wensen en problemen bij ons vaste contactpersoon van Deal IT neer en zij zorgen voor een snelle en adequate invulling. In de meeste gevallen past de apparatuur van HP naadloos in onze organisatie. Deal IT verplaatst zich in de klant en kijkt naar de beste oplossing voor OMA, zowel functioneel als financieel. Deze openheid, eerlijkheid en snelheid zijn voor ons doorslaggevend om zaken te doen met Deal IT”, aldus De Vries.

 

SPECIAL BUILT WORKSTATIONS

 

De snelheid van Deal IT illustreert OMA’s IT Specialist met het volgende voorbeeld. “Enkele jaren geleden groeide OMA razendsnel; dagelijks kwamen er nieuwe medewerkers bij. Het kwam dan ook voor, dat OMA op woensdag een order instuurde voor 10 special built HP workstations inclusief alle benodigde software. En de 10 nieuwe medewerkers kwamen die maandag erop al in dienst, dus dan moest de apparatuur geleverd zijn. En keer op keer was Deal IT in staat om ons te helpen. Kijk, dat is snelheid en klasse!”

 

Voor de mensen van Deal IT zijn het juist die specifieke vragen en problemen, die het werk zo leuk maken. De expertise van Deal IT op het gebied van onder andere HP workstations is zeer uitgebreid en men verplaatst zich graag in de klant om een IT vraagstuk zo goed mogelijk in te vullen.

Sinds de eerste contacten heeft Deal IT een veelvoud aan projecten uitgevoerd. Zoals het verwijderen van alle gestackte 3Com switches en het terugplaatsen van een aantal Chassis Switches van HP Procurve. Maar ook de vervanging van alle standaard desktop PC’s voor HP workstations, waarvan diverse zijn uitgerust met speciale videokaarten en 30” TFT schermen, werd naar tevredenheid gerealiseerd.

“Wat ook erg prettig werkt in onze relatie met Deal IT is onze vaste accountmanager. Al sinds het begin is Robert Diemer onze accountmanager en hij is ‘dag & nacht’ voor ons bereikbaar. Het is gelukkig geen ‘duiventil’ bij Deal IT, waardoor je ieder kwartaal met een nieuwe accountmanager geconfronteerd wordt. Regelmatig wipt Robert hier aan, al dan niet om snel even apparatuur aan ons te overhandigen, zodat we even kunnen bijpraten. Bovendien werken de mensen van Deal IT intensief met elkaar samen. Mocht Robert er dus niet zijn, dan kan iemand anders van Deal IT ons ook zonder problemen verder helpen.

 

EN VERDER

 

Anno 2009 heeft OMA vestigingen in Rotterdam, Beijing en New York, die te maken hebben met een gestage stroom interessante opdrachten. “Het liefst zouden we alle hard- en software in Nederland willen bestellen, maar om garantietechnische redenen is dat helaas niet mogelijk. Maar daar waar de mogelijkheden liggen, blijft de relatie tussen OMA en Deal IT intensief. De ICT oplossingen staan niet stil en de eerste besprekingen over een wireless oplossing met HP Procurve en de upgrade van HP workstations zijn al gevoerd. Daarnaast onderzoeken we de mogelijkheden om beschikbare extra renderkracht (nodig bij zware tekenprogramma’s) flexibel in te zetten, zelfs wereldwijd.

Als de klantgerichte houding en snelheid van Deal IT blijft zoals hij nu is, is er voor ons geen enkele reden om van leverancier te switchen” besluiten een tevreden OMA.