Bosch Security Projects, onderdeel van de BOSCH Group, ontwikkelt, verkoopt en installeert beveiligingsinstallaties en verleent aanverwante diensten. Zoals toegangscontrole, cameraobservatie en brand- en inbraakbeveiliging. “Feitelijk leveren we alles op het gebied van beveiliging, behalve de man met de herdershond,” vertelt Gert-Jan de Vries, commercieel productmanager van Bosch Security Projects in Hoevelaken.

Leverancier van oplossingen
De klanten van Bosch Security Projects bevinden zich in het midden- en topsegment. Bekende namen zijn Koninklijke Landmacht, DSM en Corus. Voor deze klanten regelt ICT-dienstverlener Deal IT al tien jaar de ICT-apparatuur. Maar Deal IT is meer dan een klassieke dozenschuiver. De Vries: “Deal IT levert oplossingen in plaats van producten. Ze denken echt met ons mee en voorzien ons van deskundig advies. Hierbij houden ze rekening met onze organisatie en die van onze klant en met toekomstige ontwikkelingen. Ook zijn ze goed op de hoogte van alle wettelijke verplichtingen waar we in deze branche mee te maken hebben.”

Een doordachte keuze
Op dit moment is Deal IT de enige leverancier van Bosch Security Projects, maar het contract en de samenwerking worden elk kwartaal en ook bij nieuwe opdrachten tegen het licht gehouden. “Dat is niet alleen een vereiste van het hoofdkantoor, maar houdt ook de leverancier scherp. Deal IT valt elke keer weer op door de ondersteuning die zij bieden en de servicegerichtheid. Bovendien nemen ze verantwoordelijkheid en durven ze risico’s te dragen. Ze schakelen snel en kunnen ook goed uit de voeten met bijzondere bestellingen. De prijs is niet de doorslaggevende factor. Kwaliteit wel.”

Vooruitziende blik
De standaardisatie van alle ICT-apparatuur is een voorbeeld van een geslaagd project, waarbij Deal IT een belangrijke adviserende rol speelde. De Vries licht de vroegere situatie toe: “Voorheen bestelde iedere technische medewerker verschillende apparatuur voor onze klanten. Maar veertig verschillende producten of merken bij al onze klanten, levert vroeg of laat problemen op.


Samen met Deal IT hebben we de mogelijkheden, kosten en baten van standaardisatie afgewogen.” De Vries noemt de betrokkenheid van Deal IT gedurende het project opvallend. “Met een vooruitziende blik voorzagen ze ons van oplossingen en de juiste keuze voor de pc’s. Juist voor Bosch is lifecycle management heel belangrijk, omdat onze projecten vaak zeer langdurig zijn. Soms zelfs wel tien jaar. Dan kun je niet elke twee maanden met nieuwe producten aankomen. Deal IT houdt hier rekening mee in de oplossingen die zij aandragen.”

Een kwestie van kwaliteit
Continuïteit is dus belangrijk voor de klanten van Bosch. “Dat is een van de redenen dat we hebben gekozen voor de producten van HP. De uitstekende prijs-kwaliteitverhouding in het professionele segment gaf uiteindelijk de doorslag.” Sinds een jaar zijn alle producten voor de klanten van Bosch dan ook van HP. Van servers, workstations en switches tot storage-oplossingen. De Vries: “Bosch heeft een goede naam in de markt en staat voor hoogwaardige kwaliteit. Onze klanten verwachten dat ook van ons. En wij op onze beurt weer van HP.” De Vries vindt ook het one-stop-shopping concept belangrijk. “Je kunt bij HP overal en voor alles terecht. Wij profiteren bovendien van de uitstekende contacten en scherpe voorwaarden die Deal IT als preferred partner van HP heeft.”

Betrouwbare partner

Alhoewel in het begin niet iedereen binnen Bosch positief stond ten opzichte van de standaardisatie werpt het project inmiddels duidelijk zijn vruchten af. De Vries: “De medewerkers waren gewend om alles zelf in de hand te hebben en te bepalen. Nu het project voltooid is merken ze echter in de dagelijkse praktijk hoe prettig het is dat alle apparatuur hetzelfde is. Ze komen in aanraking met bekende apparaten, de installatie verloopt soepeler, het bestelproces kost veel minder tijd en is minder gevoelig voor fouten. Kortom, ze kunnen zich bezighouden met hun core business en de ICT-oplossingen met een gerust hart aan Deal IT overlaten.”